Wat ga jij doen als Klantenservice Specialist
Als Klantenservice Specialist ben je ons visitekaartje aan de telefoon. Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en zorgt dat de call met onze klant goed, vakkundig en zo snel mogelijk wordt afgerond. Door jouw communicatie skills heeft iedereen het gevoel dat ze bij jou in goede handen zijn.
De telefoontjes die je binnen krijgt zijn erg divers. Van een tandartsenpraktijk tot aan een loodgietersbedrijf. Via ons systeem zie je direct op je scherm welke klant het is en welke vragen je moet stellen om de situatie zo snel mogelijk in kaart te brengen. Als je de situatie in kaart hebt gebracht ga je werken aan de oplossing. Als het bijvoorbeeld een lekkage is, ga je een loodgieter bellen en blijf je in contact met de klant en loodgieter tot de afspraak staat en de klant op de hoogte is gebracht.
Samen met een enthousiast team zorgen jullie dat alle klanten tevreden zijn. Het is een gezellig en divers team, waarbij je altijd bij je collega’s terecht kan met je vragen maar ook om gewoon even bij te praten en te lachen.